Customer Oriented Services
Skalierbare Services
Sie sind einzigartig! Deshalb orientieren wir alle Service-Leistungen an Ihren Bedürfnissen. Manchmal genügt ein standardisierter Service (Compact), um die Anforderungen zu erfüllen. An anderen Stellen muss der Betrieb einer Lösung ganz individuell gestaltet sein. PASS Customer Oriented Services werden auf Ihre Ziele als Service-Kunde abgestimmt.
Die linke Seite der Abbildung zeigt die angebotenen Serviceoptionen:
Betrieb und Wartung von
- Fremdapplikationen in unserem Rechenzentrum (Insourcing)
- Eigenen Lösungen als ASP- oder SaaS-Modell
Business Process Outsourcing
- Operation Center
- Zwei eigene Data Center mit gegenseitiger BackUp- und K-Fall-Fähigkeit
- Application Wellness-Sourcing (Reengineering von bestehenden Applikationen)
- Support durch unsere Center of Excellence via Remoteverbindung
Service-Produkte
- Business Process Management Services
- Application Management Services
- Infrastructure Management Services
- Data Management Services
- Operating Management Services
- Network Management Services
- Hardware Management Services
- Data Center Management Services
Die rechte Seite der Abbildung zeigt, welche Services seitens des Kunden in Gang gesetzt werden:
- Change Management Process
- Incident Management Process
- Problem Management Process
- Capacity Management Process
