Seit dem Jahr 2001 führen wir unsere Online-Banking Studien durch und verfügen über umfangreiches Expertenwissen im Online-Angebot der Banken im Retail-Privatkundensegment. Seit der 6. Auflage im Jahr 2008 untersuchen wir auch den Markt in Österreich und der Schweiz. Im Sommer 2010 erschien die 7. Auflage der Online-Banking Studie, in der wir 55 Bankportale in D, A, u. CH analysierten. Das Meinungsbild der Kunden konnten wir durch die Befragung von rd. 35.000 Bankkunden ermitteln. Die Gegenüberstellung der Kundenerwartungen mit dem Leistungsangebot verspricht auch in der 7. Auflage der Studie höchst aufschlussreiche und interessante Ergebnisse