Egal über welchen Kanal die Kommunikation mit Ihren Kunden stattfindet, sie ist ein hoch sensibler Bereich: Hier entscheidet sich die Kundenzufriedenheit.

Die Service Domain Service Interface bildet die Funktionalitäten und Prozesse ab, die benötigt werden, um auf allen Kanälen den besten Service zu liefern.

Die Service Domain umfasst folgende Kommunikationskanäle:

• Onlineportal
• E-Mail
• Call Center
• Mobile Endgeräte
• Filiale
• SB- oder POS-Terminal